Hola amigos y espero que estén bien al igual que sus familias.
Recién comenzado el año 2021 y con la expectativa que el proceso de vacunación se ampliará de forma gradual ya podemos ver “la luz al final del túnel”. Ciertamente, éste será un proceso gradual que tomará tiempo y cuyo impacto se producirá a lo largo del año, lo que nos genera grandes expectativas de una mejora notable de la economía hacia el 2022. Obviamente, el nivel de rebrote de los diferentes sectores de la economía será evolutivo, entendiendo que la aviación, turismo, cruceros, hoteles y restaurantes tomarán más tiempo para recuperar sus niveles de ingresos y generación de empleos.
Hemos derivado grandes aprendizajes a lo largo de esta pandemia y también ha quedado en evidencia la capacidad del ser humano de adaptarse a situaciones adversas. Hemos fortalecido algunos hábitos y adquirido otros nuevos como la importancia de nuestra casa como centro de trabajo, educación y entretenimiento, el énfasis en salud e higiene, transacciones sin contacto, el auge de la educación en línea y la nueva tendencia en telemedicina.
Para las empresas el crecimiento es prioritario, lo que puede lograrse a través del lanzamiento de nuevos productos o servicios, adquisiciones, integración vertical, lanzamiento de marcas privadas y expansión. La tecnología se ha convertido en la espina dorsal de las empresas y aquellas que no inviertan en una plataforma digital robusta tendrán serias dificultades para competir en el mercado. Otro tema de gran importancia es la imagen y el capital social de la empresa, lo que nos obliga a darle un gran énfasis a la sostenibilidad y el medio ambiente, tener un propósito que toque emociones y genere valor para todos los grupos de interés con los que interactuamos.
Para todo empresario hay tres premisas fundamentales que son:
- Quiénes somos, lo que se traduce a propósito, valores y cultura.
- Cómo operamos, que significa tener una estructura ágil, autoridad amplia para la toma de decisiones y el desarrollo continuo del talento.
- Cómo crecemos, entendiendo que la innovación acompañada de la tecnología representa un eje esencial para la sostenibilidad a futuro, al igual que una fuerte dinámica comercial para la recuperación y generación de nuevos ingresos.
Estábamos organizados para un mundo de estándares y predictibilidad que ya no existe y ahora enfrentamos un mundo de conectividad que requiere menores costos transaccionales y digitalización a todo nivel. Insisto nuevamente en los temas críticos que requieren nuestra atención tales como un claro propósito que inspire, ofrecer valores y beneficios tangibles a los clientes, reconocer el esfuerzo de los colaboradores atendiendo sus inquietudes y preocupaciones, una operación ágil y eficaz, y la búsqueda incesante de nuevas ideas, sin lo cual no podremos salir de la crisis y lograr éxito sostenido a mediano y largo plazo. Saludos, cuídense mucho y hasta la próxima.