Hola amigos. Recientemente tuve la oportunidad de leer una entrevista que la Revista Fortune le hizo al Sr. Dominic Barton, Socio Director de la empresa consultora McKinsey y que asesora al 90% de las 100 empresas más grandes del mundo, tiene la capacidad al más alto nivel y a nivel global de determinar cuáles son aquellos temas que hoy le generan la mayor inquietud y preocupación a los empresarios. Me gustaría compartir con ustedes esta información.
La principal preocupación está orientada a los temas geopolíticos y las ramificaciones que la economía global hoy enfrenta en los diferentes continentes. Obviamente, en nuestra región hay una mayor tranquilidad en el sentido geopolítico, aunque no totalmente ausente de inquietudes, que nos obligan a evaluar cuidadosamente en qué mercado vamos a incursionar, con qué tipo de productos y cuál es el nivel de riesgo que estaríamos enfrentando. El segundo tema de preocupación es la tecnología, que se mueve tres veces más rápido que la capacidad de decisión de los empresarios. Esto es un gran desafío por el impacto que la tecnología tiene en los negocios y al mismo tiempo provoca paranoia por los peligros que el área cibernética plantea desde la óptica de seguridad y protección de los datos. Recientemente hemos visto ataques importantes por parte de Corea del Norte a la empresa Sony Corporation y otros a empresas de consumo masivo como las cadenas de tiendas Target y Home Depot.
Otro tema a considerar es la evolución del poder adquisitivo en el mundo, pues en los próximos 15 años se anticipa que la clase media a nivel mundial va a tener un total de 2.2 billones de personas con una fuerte tendencia incremental en Asia y en África en menor escala. La pregunta es ¿tenemos la capacidad de explotar este potencial de negocio desde nuestras diferentes industrias y/o sectores y tenemos la gente adecuada que nos acompañará a lograr resultados?
Cuando vemos empresas como Samsung, Apple y Lenovo, nos damos cuenta de la capacidad de cambio que estas empresas han logrado inculcar e incorporar en sus culturas. Recientemente un alto ejecutivo de Samsung le dijo a sus gerentes “el año próximo quiero que estén dispuestos a cambiarlo todo excepto su esposa y sus hijos”; realmente es un estilo de vida y una forma de pensar. La empresa Lenovo tiene un modelo organizacional que le permite tomar decisiones con mucha mayor rapidez que quienes compiten en su mismo mercado y todo esto es parte de la cultura que han generado en el tiempo.
Indudablemente, los modelos de negocios de todas las organizaciones están siendo desafiados y deben ser cuestionados constantemente para asegurarnos que estamos realmente preparados para enfrentar el entorno. Debemos incorporar métricas que validen nuestra capacidad de innovación y cambio de forma tangible para que podamos determinar sin ningún tipo de duda que efectivamente nuestra organización tiene la capacidad y flexibilidad necesarias. Debido al impacto tan fuerte y creciente de la tecnología, necesitamos líderes que la entiendan y que puedan hacer las preguntas correctas para obtener la información que necesitamos para tomar decisiones. Hay una mayor necesidad de actuar con un fuerte sentido de urgencia para lo cual la información y la iniciativa son fundamentales.
En términos generales, nos enfrentamos a un mundo más volátil donde el criterio empresarial y el sentido común van a jugar un papel primordial y por lo tanto debemos estar seguros que nuestros líderes poseen las características necesarias. No es un mundo fácil, pero si no actuamos, será aún más difícil. Gracias y hasta la próxima.